Snap teste une 'version simplifiée de Snapchat', a écrit le PDG Evan Spiegel dans une lettre aux employés publiée sur le site web de Snap mardi. Le PDG affirme que la version simplifiée vise à améliorer l'accessibilité et la convivialité de la plateforme. Pour ceux qui se souviennent de la refonte de Snapchat en 2018, cette nouvelle peut ne pas donner beaucoup de confiance.
Spiegel a tenté de remonter le moral des employés avec sa lettre mardi après une année déprimante pour le cours de l'action de l'entreprise, qui a chuté de près de 50% en 2024.
'Les investisseurs s'inquiètent que nous ne grandissions pas plus vite', a déclaré Spiegel dans la lettre.
Le Snapchat 'simplifié' pourrait être une tentative de capturer des utilisateurs plus âgés, qui sont historiquement perplexes face au design pas très intuitif de l'application. Snapchat réussit beaucoup mieux à attirer un public plus jeune, qui semble simplement comprendre l'application. Mais ce n'est pas la première fois que Snapchat essaie de concilier ces problèmes.
Vous vous souvenez peut-être de l'appel aux résultats de Snap en 2017 lorsque Spiegel a admis qu'il entendait dire 'Snapchat est difficile à comprendre ou difficile à utiliser', surtout pour les personnes plus âgées. Quelques mois plus tard, Snap a lancé une refonte majeure pour reconquérir ces utilisateurs, insérant des Stories entre les messages privés, entre autres changements qui ont fini par exaspérer plus d'utilisateurs qu'ils n'en ont attiré.
Une pétition Change.org en 2018 pour 'supprimer la nouvelle mise à jour de Snapchat' a reçu 1,2 million de signataires, tandis que des influenceurs célèbres comme Kylie Jenner, Chrissy Teigen et Marques Brownlee ont exprimé leur frustration. Mais pire encore, la refonte a fait chuter les vues et les revenus publicitaires de la plateforme, aliénant sa base d'utilisateurs plus jeune tout en échouant dans sa tentative d'attirer les personnes plus âgées. En mai 2018, Snap s'est précipité pour annuler certains des changements.
Spiegel écrit dans la lettre de mardi que les premiers tests de la refonte simplifiée ont été 'positifs dans la bonne direction', bien que le PDG note que 'nous serons réfléchis et délibérés quant à un changement de cette ampleur'. Il fait presque certainement allusion à l'échec de la refonte de 2018, que je suis sûr que personne chez Snap n'a oublié.
L'annonce d'une nouvelle version simplifiée de Snapchat était glissée dans les réflexions plus larges de Spiegel sur la stratégie commerciale de Snap. Il a affirmé que la percée de Snap dans les lunettes de réalité augmentée - qu'il appelle Spectacles - engendrerait un marché sans concurrents. Peut-être fait-il semblant que les lunettes de réalité augmentée de Meta, les Ray-Ban de Meta, n'existent tout simplement pas ?
Dans le but de stimuler la division publicitaire en difficulté de Snapchat, Spiegel a également annoncé de nouveaux emplacements pour les annonces, appelés Snapchats sponsorisés et Lieux promus. Les premiers permettent aux annonceurs d'envoyer des Snapchats directement dans les boîtes de réception des utilisateurs, et les derniers permettent aux annonceurs de promouvoir des destinations sur Snap Map.
